De informatie die iemand nodig heeft, op het moment dat ze die nodig heeft.

Learning apps zijn ontworpen voor performance support, ondersteuning op het moment van uitvoering, niet als voorbereiding erop. Een monteur die een specifiek component nog nooit heeft gerepareerd, opent de app, vindt de juiste instructie op basis van het type en serienummer, en volgt de stappen.

De inhoud is opgezet per taak, niet per onderwerp. Dat betekent: geen handleiding die je van voor naar achter doorleest, maar een directe route naar precies de informatie die nu relevant is. Inclusief visuele annotaties, video-fragmenten waar nodig, en een checklist die je kunt afvinken.

Elke uitgevoerde taak wordt geregistreerd, wie, wanneer, welke stappen. Dat is waardevol voor onderhoudsbeheer, voor audits, en voor het signaleren van patronen in fouten of vragen.