Je handleiding is compleet. En daarom leest niemand hem.
Technische documentatie wordt geschreven om volledig te zijn, voor de certificering, voor de aansprakelijkheid, voor het dossier. Maar de monteur die om half vier 's nachts bij een storing staat, leest geen 180 pagina's. Wij maken documentatie die klopt én gebruikt wordt.
Neem contact opResultaten
- › Visuele instructies in plaats van tekstblokken
- › Meertalig zonder aparte productielijn
- › Bij te werken zonder de hele set opnieuw te maken
Volledigheid en bruikbaarheid zijn niet hetzelfde.
De meeste technische documentatie is geschreven vanuit de installatie: hoofdstuk per systeem, subhoofdstuk per component, alles benoemd. Dat is logisch voor wie het schrijft en onbruikbaar voor wie ermee moet werken, die zoekt niet een systeem, maar een taak.
Het gevolg zie je op elke werkvloer: mappen die dichtblijven, een ervaren collega die het even voordoet, en kennis die nergens vastligt behalve in het hoofd van diezelfde collega.
Wij herstructureren documentatie rond taken in plaats van systemen, maken de stappen visueel, en zorgen dat een update van één procedure niet betekent dat de hele set opnieuw door de vertaalmolen moet.
Wat wij maken
- › Gebruikers- en onderhoudshandleidingen
- › Machinedocumentatie voor OEM-klanten
- › Storings- en diagnosegidsen
- › Visuele stap-voor-stapinstructies
- › Meertalige documentatiesets
- › Documentatie die aansluit op je bestaande CE-dossier
Documentatie en training zijn hetzelfde materiaal, anders verpakt.
De meeste organisaties laten documentatie en training door verschillende partijen maken, op verschillende momenten, met verschillende bronbestanden. Twee versies van dezelfde waarheid, en bij elke proceswijziging loopt er minstens één achter.
Wij bouwen ze uit één bron. Dezelfde stappen, dezelfde beelden en dezelfde terminologie voeden zowel de handleiding als de e-learning en de werkinstructie op de tablet. Verandert de procedure, dan verandert het overal.
Dat is ook precies waar AI in de productiecyclus zich terugbetaalt: niet in sneller schrijven, maar in het consistent houden van een set die anders uit elkaar loopt.
De STARK 4D methode
Hoe wij elke uitdaging omzetten naar een werkende oplossing, in vier stappen.
We beginnen bij jouw probleem, niet bij onze oplossing.
Wat speelt er écht? Wat is succes? We brengen in kaart wat er al is, wat er ontbreekt en wat jouw mensen nodig hebben. Geen aannames, geen templates. Wel concrete voorbeelden van wat mogelijk is.
We vertalen jouw uitdaging naar een helder ontwerp.
Aanpak, format, tijdlijn, alles uitgewerkt samen met jouw team. Je weet precies wat je krijgt voordat we beginnen te bouwen. Geen verrassingen halverwege het traject.
We bouwen het, en testen met jouw mensen.
Of het nu een VR-simulatie is, een interactieve module of een volledig blended programma: we betrekken jouw vakexperts bij de bouw. Zo klopt het inhoudelijk én sluit het aan bij de werkvloer.
Livegang is het begin, niet het einde.
We helpen bij de uitrol, de adoptie en de borging. We meten of de training werkt en passen aan waar nodig. Want een training die niet gebruikt wordt, heeft geen waarde.
Minder afhankelijk van ervaring
Wat nu alleen de senior monteur weet, staat vast in een vorm die een nieuwe collega kan volgen.
Eén bron, meerdere formaten
Handleiding, e-learning en werkinstructie komen uit hetzelfde materiaal en lopen niet uiteen.
Onderhoudbaar bij wijzigingen
Een procedurewijziging kost een update, geen nieuw project.
Documentatie en training komen bij ons uit dezelfde bron. Deze technologieen bepalen in welke vorm die bron terechtkomt bij de mensen die ermee werken.
Waar sta je nu?
Niet iedereen die dit leest is toe aan een gesprek. Kies de stap die past bij waar je nu staat.
01 · Oriënteren
Meet waar jullie nu staan
Tien vragen over vijf dimensies. Je krijgt een radarkaart van jullie trainingsvolwassenheid plus drie punten die je direct kunt aanpakken.
Doe de volwassenheidsscan
Geen formulier · 5 minuten
02 · Vergelijken
Zie wat het bij anderen opleverde
Cases bij Gasunie, Enercon, TotalEnergies en Nel, met wat het concreet veranderde in onboarding, retentie en incidenten.
Bekijk de cases
Geen formulier
03 · Beslissen
Leg je situatie voor
Vertel wat er speelt. Je krijgt een inschatting van aanpak, doorlooptijd en wat het kost, geen verkooppraatje.
Neem contact op
Reactie binnen 24 uur
Heb je documentatie die technisch klopt maar niet gebruikt wordt? Daar kunnen we naar kijken.
Milan
Business development, STARK Learning