Servicemonteurs opleiden voor stations die door heel Europa staan

TotalEnergies Gas Mobility ontwerpt, bouwt, beheert en onderhoudt publieke en private tankstations. Die stations leveren LNG, CNG, groen gas, waterstof en elektrisch laden aan bedrijven en overheden. Aardgas en hernieuwbare gassen zijn voor TotalEnergies een van de routes om zwaar wegtransport schoner te maken, en de vraag naar die brandstoffen groeit.

Met die groei groeit het opleidingsprobleem mee. De stations staan verspreid door heel Europa, en de training voor service- en onderhoudsploegen gebeurde tot dan toe op locatie bij de klant. Die sessies werden gegeven door de eigen specialisten van TotalEnergies, en dat kost precies de mensen die het schaarst zijn.

Daar komt bij dat het niet alleen om eigen personeel gaat. Naarmate het netwerk uitbreidt, voeren ook servicecontractors het werk uit. Eén standaard aanhouden over al die ploegen en landen heen is voor een organisatie die zo snel uitbreidt geen wens maar een voorwaarde.

Het resultaat is een blended programma: microlearning, VR en verrijkte technische onderhoudshandleidingen in één digitale omgeving. Geen van die vormen vervangt de andere. Ze dekken verschillende momenten in het werk.

De microlearning is bedoeld voor korte, gerichte overdracht op het moment dat iemand het nodig heeft. De virtuele omgeving is er om de bediening van een station veilig te doorlopen zonder dat er een station beschikbaar hoeft te zijn. En de onderhoudsinstructies zijn de naslag bij het werk zelf.

Voor de monteur betekent dat één plek waar het materiaal staat, in een vorm die past bij iemand die op locatie werkt en niet aan een bureau zit.